我对管理角色带团队的一些经验分享

在IT行业,自己应该是16年开始带团队,应该来来往往也有有一些团队,包括校招、社招、体系培养等,这里主要从自己带人的角度来进行阐述一些经验心得,经历有限,个人观点。

此文主要是给后期团队成员带人的参考思想和方向。

价值观

核心思想是协助和帮助他人成长,帮助团队成员创造价值和提升,激发团队成员自身的能力和潜力,保持和发展团队成员本身的善意和原则,认识现实和看清事件的本质,学会给自己做最优解。

概述

每个管理者都有自己的成长经验和带人经验,这里主要是从IT行业的进行分享,不同的岗位和角色对团队有不同的要求,不同的场景会有不同的情况,阐述主要从团队新人入团队为出发点阐述,为后期多种带人的经验输出,整体思想脉路如下:

  • 了解和熟悉成员特点,包括优缺点;
  • 协助成员建立正确工作观和价值观;
  • 协助成员进行职业成长规划和指导;
  • 协助成员提升自己对事的思想格局;

期望对他人有一定的参考价值和经验,我有我思。

过程

团队成员的融入过程,并不代表你一定要留下他,尽量协助他找到他自己的定位和方向,然后在团队中协助他进行突破,找到他在团队中的亮点,如果一点亮点都无法找到,无法能协助他人的,这个时候考虑是否需要这个人,或者他是否需要团队。

能长久的合作下去,需要有共同的支撑点,大家互相考虑取舍,会更加稳定。不希望出现公司是我家,更希望出现公司能为你带来什么的个人角度考虑,至于团队是否需要这个角色,会有负责人考虑。从自己的角度来说,更希望知道成员来工作的目的是什么,成长的愿景是什么,在一定场景下明确说明,这点是想要了解的,大家双方达到一致点,会更好合适,当然,前提是能力合适的情况下。

了解和熟悉成员特点,包括优缺点

人对外的体现是一个多种因素包含的体现,包括性格、成长、环境、家庭、教育等,最终形成他自己的特色风格,不要试图改变他,而是学会接受他。

每个人的成长经历不一样,在管理者成长过程中,有更多的经验,会更加容易判断一个人的各种因素下,针对不同的事情,可能会形成的不同的结果,或者多个结果的判断。通过这点,安排怎么样的工作和怎么样的合作,会有可预见的结果。

一旦操作不当,优点可能会变成缺点,如果安排得当,缺点也可能会变成优点,管理者要做的不是去强制性的安排,而是更加柔和的,顺其自然的按自己的预期计划去实现,这个是最好的,这个过程,成员往往是无感的。

这个需要在一定程度上观察和了解成员的特点,而这个过程不能太短,需要在一定的安排之后,查看成员的反映,根据他个人的情况会有不一样的效果,通过几次的安排,基本上就了解得差不多。

建立成员的工作观和价值观

在这个环境里面有一个规则,在你无法改变这个规则的情况下,要学会运用它,鼓励尝试使用现有的规则根据自己的情况调整成合适自己的规则。

什么叫工作观,一个例子,自己一直不鼓励所谓的“00后整顿职场”,也不建议这么处理,而是找到沟通方式,直接表达,鼓励的直接沟通,沟通不来,建议合适的时间点离职或是说明离职,道不同不相为谋而已。工作对于很多人来说,特别是工作几年的人来说,可能都已经形成自己的工作观,但是也发现很多新人和工作几年的人没有明确合适的观念,这里主要提供参考。对自己来说,很主要的一点就是能实是求是,这是对自己团队来说,很重要的一个基本素质。在不影响到个人隐私和道德观念情况下,在团队中,第一个需要的是能按实际说明,实事求是,脚踏实地。

鼓励成员能如实表达自己,这个看起来非常简单,比如在日周报里面,如实汇报,在对工作不会,如实沟通,对于不喜欢的内容,如实说明,在会议上针对问题,如实阐述,或是在对团队不满的时候,能如实说明等,需要能说出来,这个是自己所鼓励的,这样的团队相处,规避掉内部的勾心斗角,底下拉帮结派,大家相处很自然,这个是自己的团队基本原则之一。建立能表达真实的自己,而不是口是心非,当面一道,背后一面的的情况,这个是自己比较难接受的,也是不太愿意看到的。自己比较推荐的是先礼后兵的方式,在这个社会化的国情下,遇到事情以沟通为主,在无法进一步解决的情况下,再根据实际情况适当升级,怎么升级,是否一定要自己在前面,这个就比较看技巧。在没有任务技巧的情况下,建议是按实际情况表达即可。在生活各各方方面面都需要做最优解。在团队里面的发展,还有做的事情,自己要懂得为自己负责,如果自己都不关心自己,那可能更为困难。

鼓励成员能更好的尊重自己,这个听起来好像是比较不太可思议,这是相对于来说,这里可能更多的是自己看到的。职场上下级关系里面比较突出,还有新人过程比较突出,常常出现讨好型的情况,缺少主见性,过分的注重上下级的权威型,说得直白一些,带有一定的官僚气派,这个应该在实习生应届比较多。在工作里面,某个角色他所在的只是负责那部分的角色,并不是代表这个他就高高在上或者怎么样,只是在那个岗位那里,他有工作执行的权力和责任,两者是并存的。相对于自己来说,更多的会尊重团队的意愿,尊重每个成员本身的考虑点,也需要你对他做一定的尊重,这是一个平等型的关系。在自己看来,职位并无高低之分,更多的是职责,在那个职责里面,某些专业的人员他能做更明确的决定而已,认同成员需要尊重专业和技术。

鼓励成员追求自己的利益,并不需要你对工作做到什么样的付出,只需要在自己的能力范围内,完成自己的工作即可(能做好这点就很不容易了)。学会平衡自己的工作的利益关系,学会保护好自己的工作中的成果点,团队合作过程并不需要成员一味的付出,更多的是期望能听到成员的追求和期望,最简单的,比如追求高工资,追求更高岗位,这个是人之常情,也期望能表达出来,这些并不是什么难以启齿的事情。只是说要达到这个目标,怎么才能实现,方式是什么,方法又是什么,这个需要有正确性指导。比如见到有一些是觉得工龄到了就应该跟其它人一样提高,另外有些是觉得别人家的那么高,我们家的就那么低,就觉得自己理应该提高,这样的提法显然是不太推荐的,有些时候是可以,但是会有一种勉强“提高待遇“的感觉。这里比较建设的做法是把自己的业绩做出来,然后拿着业绩去做跟上级谈,做了哪些1、2、3点,有什么作用,达到什么效果可能更加合理,如果说确实达不到,这个时候是否可以考虑跳槽了。

当然还有很多点,以上只是当中很小的一面,比如遇到不公平对待,人际关系,晋升关系等,面对工作中很多的会体现出你的工作观还有价值观,这些都需要一步步的建立和提升,同时过程中的原则和底限把控,边界的把控,还有很多的。

工作观和价值观的建立,培养的是人员的品德提升和素质提升,有自己的原则和底限,团队中保持一定的原则和底限,这样能赢得团队和他人的尊重,是为日后的进一步打下基础,为后期团队成员的发展打下铺垫,也是合作的第1步,除了有背景外的,相信95%的人是在同一起跑线的,为什么有些人就是比别人快一步,自己感觉是他本身就有某些值得别人看重和欣赏的地方,可能同龄的人,没有这个体会,最后的落伍的往往就是觉得命运安排、抱怨这个那个的不合理,这些是自己所带的团队不愿意看到的。

协助成员进行职业成长规划和指导

经历和经验的限制会让成员关注点不一样,同时对前景的迷茫,需要协助他找到达到成员愿景的条件,还有过程指导,授人以渔而不是鱼。

遇到的很多开发类的人员不懂得什么叫规划,或者说怎么样进一步的给自己做好成长路线,听到的大多是跟周边的同学、朋友之类,然后口舌出来的结果,然后便去执行,亲身去验证了这个过程。好的,可能会比较有好的结果,不好的,可能就是后悔,抱怨之类的。比如一定会有人说要去考公,或者说跳槽要高工资,另一个是哪家工资高就去哪家,或者去北上广深一线就业,这些都是很多人的方向,之前遇到成员就做了,包括我自己也是一样的。

从两个方面看,其实大的游戏规则已经划定了,这个是社会资源的分配,就比如你正面跟清华北大的拼学历,一般人是拼不过的,去跟富二/三代类型的拼财富,这也是不现实的。每个人的人生出来就是一张自己的牌面,怎么样把自己的牌面打好,这个我对规划的理解。

针对于团队成员来说,在没有充分的判断力之下,针对于管理者来说,应该针对于成员的情况,给适当的职业成长规划建议,这个听起来有点类似于别人说画饼的感觉。其实没错,就是在规划,从成员个人的意愿提供更好的机会和建议,同时提供合理的操作空间,在遇到一些问题的时候,能给他们思考的时间和成长消化的周期,这个在接触的很多项目里面,是有这个机会的。

比如一个简单的例子,接触到很多开发想做架构师,但是怎么做到架构这一步,实际上他是不知道的,或者有些成员想走管理者,但是管理需要哪些条件和素质,很多他也是不清楚的,这个时候,根据项目的过程,提供一定的机会安排,这个对团队负责人来说,是很容易的,只要稍微的调整一下角色的分工,还有人员的跟带,就有可能提升成员一个较好的成长土壤,在这个过程中同步做些协助和指点,一般来说,只要他有兴趣,加上过程的成就点和鼓励点,他会主动积极去做的,成长起来是比较快,这个时候你会发现,一些优秀的人他会自己管理自己。但是这也是一个双面,如果想要让成员走入另一条路线,也同样可以做到,这就需要管理者需要一定良好的品德(也就是第1点提到工作观和价值观),切勿有害人之心。

当然,并不是每个Leader都有照顾到所有人,同时了解到每个人,这也是上面提到的,更希望成员能自己提出自己的期望,然后协助他做好这步。这步是有几个比较突出的点,一个是培养他的感恩之心,另一个是有助于自己的管理,同时也可以协助他更好的融入团队等.

所以为什么第1个章节提到培养工作观就是这样,这是互相促进的。因为我帮助了你,你有提升了,更好的帮助到公司,心态上就会有一定的改观,在做事情上就慢慢融合,事情就会做得更好,做更好了,然后共同进步发展,这是一个互相成就的关系,管理者在成就他人的同时,他人也在成就他。反之例子,很多成员在困惑中成长,工作的职业道德和他本身生活的限制会让他在这个环境里面1、2年,这段时间里面会迷茫不知所措,形成他本身自己的戾气,表现出来就是这个不满那个不爽的,自己成就感不强,甚至带有怨气,最后无法找到自己的定位,然后就不断的跳槽或者说生活没有成就感,存在一些消极等,这最后形成的只是说是团队和他本身的双损,这是不建议的。

协助成员提升自己对事的思想格局

协助成员接纳自己和认清一些行业发展,从多个角度去思考,获取到自己的最优解,建议要考虑是否是做这个角色,是否能区分角色。

工作场合从自己理解的角度出发,本身偏向于利益关系,在遇到问题的时候,自己要能为自己选择到自己最合适的路线和解决思路,获取到自己的最优解。这好像是很多人员都会,或者很多都在做,但是发现,在付出和收益成本两条线上,缺少一些更深层的思考。

这里主要从IT行业的角度来说,其它的行业自己也没有思考过。会发现,很多成员的认识里面,只有前端、后端等角色之分,但是它本身的作用是什么,为什么要这么做,然后这么做有什么好处,然后目前更好的解决方案是什么,现在主流的方向和技术是什么,并没有更多的思考,然后就是张口Java,闭口vue之类的,在沟通处理问题的总会绕不开这个话题,当然,这个也对,每个人都有一门是精通的,但是什么叫精通,并不是是每个人都会说得清楚 ,或者理解。怎么样才叫专家,自己要学习到什么程度,这些很多都没有进行过思考。最后的体现呢,更多的是在某个岗位上陷入一个死角,然后只会这个,其它的就谈不了了,这里所说的其它,指的是同一个IT领域的。

上面说得可能有些抽象,我们来个例子。最近在关注测试这块,在准备进一步的优化测试流程,所以我们就拿测试角色来说。可能是自己在二级城市,遇到的测试偏向于业务型测试,说白一些的就是点点,然后进行业务测试功能测试,然后测试除了点击以外的呢?还有哪些?有些可能会说,还有测试报告、测试用例、bug跟进反馈、环境管理、版本管理等,然后呢?

到这步的时候,应该很多部分人员都不会再有进一步的思考,好像上面都已经很多了。换个角色,期望看到成员思考的角度是从怎么进一步优化测试的角色,比如怎么优化测试流程,进行整个流程的梳理优化提升效率,进行一些自动化脚本的管理,然后解放手工,另外过程中保存下文档还有使用示例,方向后期人员的学习的培训,同时找到过程中的卡点和重复工,形成基础的公共模块,在这些工具都整理之后,思考别人怎么快速上手(先别说他人,先思考自己怎么管理和方便后期),然后把规范梳理出来,形成一套测试流程和测试脚本,同时测试示例,方便自己后期查找,再在这个过程中记录下问题,项目中实践,一步步的整理出可用的内容还有过程中的问题点,再看看别人怎么做,优秀的团队怎么做,再进一步的进行优化整理测试方案,形成一套自己的测试标准和工作流程。你会发现,慢慢的会了解行业的最先进技术和方案,这样会发现行业测试发展的痛点,在没有解决方案的情况下,自己尝试查找自己的解决方案。

过程会发现,涉及到架构、团队、规范、自动化、平台、解决方案等,整体考虑的格局就已经突破了一般测试人员,在最佳在实践下,就会在某个场景下有自己的测试最优解决方案,向行业进行输出自己的实践经验。成员在过程中会说自己不会或者没有时间,其实这点是可以解决的,这个时候需要懂得利用管理资源,如果上级人员不会,那就好办了,你会了,那机会就更多了。这个过程基本上前面1-2年可以把技能(也就是所谓的技术能力)和工具熟练,同时积累一些项目经验,后面3-4年进一步加深了解,形成资深,那后面的几年就是晋升和更高级的打怪。

再回到我们的话题,上面的只是测试的例子,还有开发、运维、项目管理等等,这些其实都可以进一步的加深深入思考,规避掉自己范围的局限性,无形中会提升自己。而做为团队的管理者来说,这是一件高兴的事情,也就是上面提到的第2点,协助成员的提升和规划还有发展(前提是他有意愿或者潜力的情况下),这会更好的促进团队的成长和发展,同时促进大家的提升和公司的发展。

总结

以上为带团队的一些经验总结,不同的场景不同的经验不同的方式,工作并不是主从关系,本质上是合作关系,主从关系是表现,是为了更好的合作和更好的配合,达到团队目标的更好的方式。然后再配合上各种管理手段、工具等,比如软件工程、Scrum、一些考核机制等,这些相对来说,只是工具手段,运用起来不难,只是有工具了,他会协助管理,形成一种流程和规范,这些就比较简单了。

在这个过程中,会有约束和规则,学会运行现有的规则和环境去操作,符合大家的利益,这是管理需要考虑的部分,而个体上需要考虑自身(管理者也包含个体)。每个管理都有自己的成长经验和带人经验,这里主要是从IT行业的进行分享,不同的岗位和角色对团队有不同的要求。

以上为自己的经验分享,希望能给一些参考和建议。