软件工程师罗小东，多年架构和平台设计经验，目前在研究平台与新技术结合中。

回顾

书接上文。

这些的设计都是在有一个基础平台之上，这里并不会过多阐述平台型的建设或者中台型的内容，前期在AIGC交互组件设计上，已经集成了交互的模块。

形成的管理模块已经集成到到几个点:

• 自定义Agent的聊天窗口和多频道设计
• Agent角色的流程化插件化配置，可控化
• Prompt的定义和分离和结果补偿机制

这些交互组件基本上确保了角色之间的交互达到一个比较稳定的状态和结果集可视化的状态，当然，还有一定的优化空间，但并不影响进入下一步Agent角色插件的自定义。

概述

参考集成类k8sGPT的原因只是做一个插件角色的示例，原来的k8sGPT集成较为简单，这里参考设计一个类似的Agent角色，一方面是熟悉了解Agent插件的自定义方式，另一个是方面是与实际的工作中结合，体现出价值性。
这只是一个单Agent角色的角色定义，当中包含多个Prompt的配置和数据接口的提取，多Agent、闭环Agent和复杂Agent暂时不属于本章节内容。

Agent角色的定义从设计维度进行阐述，如下:

• 角色设计: 定义Agent角色和作用，解决场景，Prompt等。
• 数据来源: Agent数据来源的处理，比如API、知识库等。
• 交互模式: 定义角色的交互方式，数据返回的格式等。
• 集成平台: 比如集成预警还有生成相关解决方案文档等。

前期也遇到比较多的设计思路，插件化每个角色都可以定义比较个性化和较强的交互能力，上面是我们在这个过程中的一些设计经验，每个架构师有自己的思维，我有我思。

Agent角色定义

这里角色的定义根据自己工作的性质和内容定义，包括一些流程配置(这里是liteflow框架，并无界面)，角色多跟少由团队自己团队的情况设计，一般来说，都会有比较强的个性化要求，这里设计目标重点还是形成工作闭环或者减轻
一定的重复工作，形成团队和企业自己的Agent能力沉淀，解放上层人力进而可以思考更有价值的事情。

角色设计

定义Agent角色和作用，解决场景，Prompt等。

在这里设计了3个角色，同时注意并不是每个角色都跟LLM交互，理解成一个虚拟的员工或者能做事的角色即可，比如自动化也是一个角色，类似于ChatOps，角色定义如下:

• K8S问题收集Agent: 主要用于收集K8S问题，与数据接口接口进行交互的，这个比较容易理解，只需要分析好问题就可以
• K8S问题分析Agent: 针对获取到的问题分析出结果，然后给出合理的建议和处理脚本等，当然也可以结合知识库来处理，这个看怎么定义
• 问题报告生成Agent: 根据问题处理结果生成报告和每日或者每周运维报告

暂时定义那么多个，当然你也可以定义一个发邮件的Agent，或者说管理的Agent来管理上面的Agent，这里为了确保结果和可控性，会由人工对结果和审核和校验。

在定义好角色之后，再进一步的定义每个角色的Prompt，这里一样返回的是yaml格式方式，便于跟其它的平台进行交互。这里问题分析的Agent解决问题的思路来源于多种方面，比如自定义沉淀的知识库，
使用机器学习获取到的分析结果等，会根据结果和沉淀，还有反馈机制，不断的演化形成更符合团队的处理结果，当然这里属于另一个范围，这里不做过多的阐述。

插件化的机制，可以不断的优化插件和Prompt形成最优化的输出。

数据来源

Agent数据来源的处理，比如API、知识库等。

数据来源的处理参考的是k8sGPT的Analyzer，这里是在原来的k8s管理平台进行的升级，添加了一个分析的模块，提供出api接口，便于插件使用，插件通过参数调用api来获取到结果参考，返回结果解析。

下面是Pod解析的相关代码，原来考虑使用LLM将golang直接转换成java的，但是效果并不是很明显，转换了一部分，然后进行人工改造，跟原来k8sGPT接口有一定的差别。

为了做出交互，暂时接口数据做了一些简化。在插件节点定义的时候，通过http调用接口数据即可，以下是节点的定义。

交互模式

定义角色的交互方式，数据返回的格式等。

交互有一种，一个是Agent之间的交互，另一个是与人的交互。

Agent之间的交互依然是上文的内容是下文的输入，使用yaml来进一步规范的定义格式，如果异常会在Prompt组件进行补偿重试机制，也会有一定的定时监控通知机制。另一个是与人的交互，会相对比较简单，
这里主要参考的是平时工作的模式，考虑是组建一个k8s排查运维的团队，将上面的Agent拉入，专门针对k8s问题运维排查处理的，方便后期agent的复用和其它团队的共享使用。

定义的k8s排查运维团队如下:

可能后期工作过程中，还可能会缺少角色，不断的往上增加即可。下面是交互的情况还有多角色上下文的交互，界面还是简陋了些，后期还会进一步优化。

集成平台

比如集成预警还有生成相关解决方案文档等。

交互的yaml格式化，在集成平台上会相对比较容易，类似于开始的数据来源也是集成平台的一种方式，集成平台的主要目的是方便内部团队第三方IM或者通信，目标是做几个：

• 发送通知给钉钉,让群里直接看到看到word或者Excel结果，达到可评审的目的
• 每周或者每个时间段，给出问题的结果和每日的运维周报或者日报
• 抽取出重要问题事件，形成运维事件进一步的处理
• ……

这个会比较个性化，针对于团队自定义的情况来处理。到这步结束之后，基本上整个Agent角色定义就形成一个阶段，提交插件的代码到基线，通过CICD会自动构建和更新插件，
后期的调试和优化通过调整Prompt或者插件即可。

总结

在插件化和可控化的处理，完成上面的Agent角色与交互，会有比较大的想像空间，比如k8s可以，那SpringBoot程序是否也可以参考(数据通过脱敏组件处理)，只需要定义插件好可集成，在其它的场景下不断加入，形成新的工作模式。
上面是集成简单的Agent的设计和方案，期望给一些同学参考，也期望有兴趣的同学可以一起讨论，分享经验。

鸣谢

这里的设计思路参考以下开源项目:

• AgentGPT: 基于AutoGPT的可视化版，参考其交互UI
• k8sGPT: GPT结合k8s运维工具，参考其处理思路
• Langchain:，LLM框架,参考其架构思想
• Jenkins: CICD工具，参考其插件思路

软件工程师罗小东，多年架构和平台设计经验，目前在研究平台与新技术结合中。

回顾

上一篇梳理到我在平台与AIGC的交互的组件设计方案，进行了交互的设计架构，而进一步结合IM整合，将进一步阐述优化交互流程。同时到这步环节引入体验人员来验证LLM对工程师的提升效果，同时体现出超级工程师个体。

体验人员介绍：李小梅，测试工程师，前期有半年的时间跟进学习平台技术，熟悉平台的场景和使用流程。

引入新工程师主要目标是进行过程的交互体验，以更好的验证这个过程，以体现LLM结合对人员能力提升的效果，后期将通过体验结果来进一步形成超级工程师个体。

概述

书接上文。

LLM的推理能力和GC内容生成，为了更进一步的优化和结合多Agent的结合，在这里进行了自定义的GC的交互方式，自定义了一个简单的IM，以便于更好的管理。主要的目标是为了将难用的可视化管理界面进行尽量的规避，统一通过与Agent与员工的交互来进行整体平台的管理，形成类似于ChatOps的工具，但是在LLM上会更强大。

以下为交互管理界面:

在这个过程中，虚拟出多个Agent个体，这里分成了多个团队和多个细化的个体，通过不断的加入群交互，通过小梅工程师的调用和工程师审核，来进一步的完成多个工作结果，比如对虚拟需求团队、虚拟工程师团队、虚拟架构师团队等的管理把控，在不满足的情况下，不断的加入新的工程师来进行交互工作，直到完成一个闭环作业。

以下为虚拟的工程师团队:

这里跟AutoGPT之类的区别在于，这里引入LLM是为了更好的促进超自动化，来解决平时工作中的问题，通过超级个体和Agent角色的结合来完成这个目标，而不是类似于一开始就是完全自动，在这个阶段，我们对LLM的定位依然还是辅助角色。以下为相关的设计思路：

• 定义团队和多个Agent角色分工
• 定义Agent流程和审核方式，交互方式，流程编排
• 多频道(群)和多Agent协作

每个团队的设计思路都有自己的方案，上面是我们在这个过程中的一些实践经验，每个架构师有自己的思维，我有我思。

设计思路

这里的设计并不会有太多复杂的定义，整个过程以解决实践工作问题为主。

定义团队和多个Agent角色分工

为了更好的进行Agent角色的定义，进行多个角色的拆分，拆分的目标是为了更好的聚合，将每一项工作进行细化，形成独立的Agent角色，进而通过多个角色的聚合，形成一个闭环工作。以下是目前细化的团队和Agent，主要包括：

• 人才管理专家团队
• 解决方案架构师团队
• 技术工程师团队
• 数据挖掘分析团队
• 自动化运维管理团队
• 业务运营专家团队

以下为相关设计图:

在形成多个agent之后，调试好Prompt指令，确保结果达到可用或者说可以达到初步讨论的地步，目前还无法做到100%，所以在IM交互上，添加了工程师小梅审核的步骤，审核的意见来源来自于经验的积累和平时的讨论，目前这步暂时先这么处理。

定义Agent流程和审核方式，交互方式，流程编排

在增加到一定的Prompt指令，通过服务和流程编排的形式来进行每个角色的定义，当前以硬编码和自定义节点来处理，流程工具使用的是LiteFlow，暂时没有配置可视化的流程界面，主要的考虑在于定制化的内容较高，前期在研究调试阶段，以定制化编排为主。

以下为数据库设计聚合流程:

这样的交互形式，在某个角度上面，比较容易实现Agent的标准化和准确结果。

多频道(群)和多Agent协作

假设说一个虚拟的角色或者多模态的角色会输出结果，这里可以定义和理解成它就是一个”员工”，这里增加多频道主要是为了更好的在内部分享和结果共享，这样以更好的形成公司组织模式。通过增加频道的方式来进一步的集成多个Agent在工作台上面交互，或者集成多个结果进行交互管理，如下图：

这个过程上一个Agent的结果是下一个Agent的输入，而小梅工程师在这个过程的操作，主要是做审核校验，以确保上下结果的准确性，如果不准确，可微调或者重新生成。同时增加了知识库的交互，比如可以上传某份需求文档或者内容文档，进行更好的内容提取和推理，让AIGC结果更加准确。

总结

这个过程走下来的并不是说特别难设计，只是说新的概念为我们提供了新的思路，比如Agent、超级个体、智能体等，并不会完全搬照，而是针对于实际的问题进行了取舍，有比较多”完美”的想法，也在一步步进行延伸，最终的目标是期望能自我演化，但是怎么做，这还在设计，比如记忆系统，演化系统，成长系统等都需要进一步的定义和设计，前期的目标是能形成超自动化的方向，后期也同步在研究。

也期望有兴趣的同学可以一起讨论，分享经验。

软件工程师罗小东，多年架构和平台设计经验，目前在研究平台与新技术结合中。

概述

临时记录的笔记，表达中可能会略带有一些口语化，同时注意此版本平台还在研发调试中。

这里阐述以平台运营为主，这里假设说已经有一个平台，包括技术、数据、运维、管理、运营等基础设施的能力。

这个设计原来主要的问题是超自动化的提升，结合LLM为了更好的实现，在这个过程中，也包含了一些自主的感知和学习的能力，带有智能体的一定的特征。在前期的研究中也是不断的查看和摸索了很多的开源项目，包括一出来就热门的Github项目，但在使用遇到的情况更多的是还只是属于一些例子或者带有很多不稳定因素,并没有说见到能达到较稳定的层面。

在这个过程中也发现，GPT的交互过程中，涉及到的问题也很多，比如最直接的是内容生成的发散性太强，接口费用太高，返回内容不准确，还有数据提交过去产生的安全性问题，接口响应时间等问题，实际中见到运用得最多的是知识库，LLM+数据源(向量库/其它loader库)，比如langchain。针对于平台层来说，内容的不稳定还有交互不明确，数据安全性等，这些基本上就完全无法接入平台服务，试想，使用过程中突然有一个不稳定的因素，上层业务运行容易一片雪崩。

针对于前期的整合过程，做了一定的处理，以尽量减少和达到可用的目的，下面交互的架构图：

这里从几个点来进行阐述，前期研究中的一些交互设计思路和过程思路：

• 增加和调整平台的一些规范要求
• 结合AIGC进行的平台多场景Agent设计
• 支撑交互的服务组件建设设计

在此过程中的多方调试，为了更好的进行交互设计，针对于Prompt的编写上制定了一定的规范，还有平台的工程上面也做了一定的适配调整，我有我思。

处理方案

主要是针对于前期运营平台过程中的一部分自动化处理方案，当然场景还在挖掘，比如当前团队的培训就是使用上面的交互流程来培训，以提高团队能力而进一步提高平台在实际中的落地。

调整的一些规范要求

这里的规范性指的可能很多，这里主要是当前做的一些内容，可能还不全，也在调试和挖掘场景中。主要包括：

• 整体服务之间接口的规范，这个是遗留问题，涉及到的服务有的基本上要提供出可调用执行的api接口，比如k8s发布接口
• 服务之间交互需要增加一层adapter层，这个类似于DDD工程结构里面的基础设计层，作用类似
• 所有涉及到AIGC的交互，全部使用yaml格式来进行，同时要最小参数来生成结果，表达越简单越清晰越好。

以上服务调整的规范和提供能力，主要是为了更好的进行后期的交互，这里指的是所有的平台服务（包括技术、数据、运维),有一些自动化运维比如ansible或者k8s发布可能没有接口，可以结合第三方，比如jenkins来提供API以执行服务。

adapter层是针对于第三方交互的时候调用的，也是为了给AIGC服务调用的解析模板能力，这层目前还在适配，往往可能很多时候还是空的，做到的时候，统一通过这层进行交互对接处理。

使用yaml来交互的原因主要是上面提到的准确性的问题，在调试过程中发现，GPT结合yaml生成出来结果准确性基本上很高，没见到有哪些错误，甚至它还能帮你处理错误，这推理也是比较好.

比如下面的培训试题：

这个Prompt生成出来的试题准确程度还是比较高，除了见过一两次接口生成的时候不完整，基本上没见到错误，后续还继续观察，至少得到一定的准确比例。另一个原因是交互的数据提交问题，并不想提交太多数据以规避token的成本，只需要针对提交的参数，获取到清洗出来的数据即可，同时一些数据增加了脱敏的处理。

结合AIGC进行的平台多场景Agent设计

这里交互的方式主要是使用很多Agent，也可以理解成专家，这些专家的目的是完成每一项目过程中的任务，也就是将原来一些手工处理的或者需要人工处理的，交由Agent来处理，比如刚刚提到的知识库，这也是一种解答的专家。

不同的场景针有一不同的专家来调用Prompt的服务，来获取到结果，可能调用一个或者多个，通过多线程进行结果的整合，类似于MapReduce一样的，这个不是很难处理，之前也有考虑工作流，这样一个流程可能就是一个专家。我们并没有使用langchian，主要是在使用过程中发现，可能调用服务和管理数据，会更可控。

在处理完成之后，返回的结果会针对于每个专家设定的角色去调用相应的服务实现，每个服务实现针对于yaml结果进行解析，然后调用本服务能力，比如发送邮件之类的，或者说数据抽取。这里如果用过DataX的同学可能就会比较理解，DataX在做数据抽取的时候，使用的是一个json文件，我们的目标也就是生成类似的文件，用于更好的做交互，这个生成对LLM来说，难度并不高。

最后便是结果的通知和整合情况，这里IM工具比较多，专家也可以做成接口服务，放到IM工具里面，比如在钉钉里面设置多个机器人，这样组合起来的ChatOps能力就更强一些，我们目前正在调度这几步，目前还没有调试到对话的程度，目前也在考虑这块。

数据来源的问题，每个Agent针对于特定的场景，在交互中数据的来源也是比较明确的，一个是向量库，另一个是数据服务，这两个可以理解成GPT的记忆能力库，会在交互过程中，进行记录分析，然后再进一步的将结果反馈，从而下一步调用的时候，GPT返回更加专业或者达到经验积累的目标，原来的考虑是类似于自我演化的系统，这也是在调试，这步也包含上面说的对话调试，当然效果上还没有达到预期。

支撑交互的服务组件设计

交互组件是以服务的形式的提供，即微服务的形式进行管理，每个是单独的服务，便于后期的共用或者单独使用。下面是服务的截图：

在这里为了更好的达到交互的目标，设计了几个服务组件，主要是:

• 推理服务：这个主要是对于基础层的Prompt工程管理，还有模板内容解析，还有一些向量库，总的目标来说就是管理Prompt工程
• 助理服务: 这个主要是对于Agent而言，也就是专家，每个场景的专家会调用推理服务的一个或者多个Prompt接口中获取到结果，并提供出yaml交互
• 脱敏服务：这个会比较好理解，主要是针对于一些敏感词和或者一些内部数据做的脱敏，回来之后在助理服务进行置换

服务化的另一个考虑是针对于LLM来说，是一个可拔插的东西，在不需要的时候，不部署或者这些服务即可，比如针对一些比较感触的团队。

总结

上面便是平台在前期AIGC交互中的一些探索和处理方式，在这个过程中想像空间还是比较大，能挖掘的场景也是比较多，目前发现的很多人工处理部分是可以使用自动化来替换的，比如刚刚提到的团队培训，后期便可形成梯队模式和定向培养，在这个过程中验证的效果大部分还是达到预期。这些也在之前的GDG活动中做过一些分享，这里表达得更加细化，也期望可以给做这方面的同学一些参考，也欢迎提供更好的思路和经验。